ZÁSADY VRACENÍ ZBOŽÍ

Vrácení zboží
Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne převzetí zboží. Pokud od vašeho nákupu uplynulo více než 14 dní, nemůžeme vám bohužel nabídnout vrácení peněz nebo výměnu.

Abyste mohli zboží vrátit, musí být nepoužité, nepoškozené a ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. Musí být také v původním obalu.

K dokončení vrácení požadujeme účtenku nebo doklad o nákupu.

V některých situacích je možné vrátit pouze část peněz (pokud je to relevantní).
- Jakékoli zboží není v původním stavu, je poškozené nebo mu chybí součástky z důvodů, které nebyly způsobeny naší chybou.
- Jakékoli zboží, které je vráceno po více než 14 dnech od doručení

Vrácení peněz (pokud je to relevantní)
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám zašleme e-mail s oznámením, že jsme vrácené zboží obdrželi. Rovněž vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.
V případě schválení bude vrácení peněz zpracováno a na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby bude do určitého počtu dní automaticky připsán kredit.

Opožděné nebo chybějící náhrady (pokud se na ně vztahuje)
Pokud jste dosud neobdrželi refundaci, zkontrolujte nejprve znovu svůj bankovní účet.
Poté se obraťte na společnost vydávající kreditní karty, může nějakou dobu trvat, než bude náhrada oficiálně zaúčtována.
Dále kontaktujte svou banku. Často trvá nějakou dobu, než je vrácená částka zaúčtována.
Pokud jste toto všechno udělali a vrácení peněz jste ještě neobdrželi, kontaktujte nás na adrese kontakt@didider-lab.cz

Výprodejové položky (pokud se na ně vztahuje)
Vracet peníze lze pouze za položky v běžné ceně, za výprodejové položky bohužel peníze vracet nelze.

Výměna (pokud se vztahuje)
Zboží vyměňujeme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené. Pokud jej potřebujete vyměnit za stejné zboží, pošlete nám e-mail na adresu kontakt@didider-lab.cz

Dárky
Pokud bylo zboží při nákupu označeno jako dárek a zasláno přímo vám, obdržíte na vrácený výrobek kredit v hodnotě dárku. Po obdržení vráceného zboží vám bude dárkový certifikát zaslán poštou.

Pokud položka nebyla při nákupu označena jako dárek nebo si dárce nechal objednávku zaslat sám, aby vám ji později předal, zašleme dárci peníze zpět a on se o vašem vrácení dozví.

Zasílání
Chcete-li vrátit výrobek, měli byste jej zaslat poštou na adresu Laboratoires Didier SASU 25 rue Keller, 75011 Paris - France

Za úhradu přepravních nákladů spojených s vrácením výrobku si budete zodpovídat sami. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud vám budou vráceny peníze, budou náklady na dopravu odečteny od vrácené částky.

V závislosti na místě, kde žijete, se může doba, za kterou vám bude vyměněný výrobek doručen, lišit.

Pokud zasíláte zboží nad 2000 Kč, měli byste zvážit využití sledovatelné přepravní služby nebo zakoupení pojištění přepravy. Nezaručujeme, že váš vrácený výrobek obdržíme.